Política de reembolso

En Zintina queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo de devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar la devolución, el producto debe:

Estar sin usar
Encontrarse en perfecto estado
Conservar su embalaje original

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega roto, dañado o defectuoso, no te preocupes.

En este caso:

Escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente.
Adjunta una fotografía del producto dañado.
Te enviaremos un producto nuevo sin coste adicional lo antes posible.

Nuestro objetivo es que recibas tu producto en perfectas condiciones.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba:

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Envíos

En Zintina procesamos los pedidos rápidamente para que los recibas cuanto antes.

Tiempo de preparación: 24 horas
Tiempo de entrega estimado: 24–48 horas

Una vez el pedido ha sido enviado, recibirás la información de seguimiento.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente indicando:

Número de pedido
Motivo de la devolución

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.